Как отправить цветы в Узбекистан из России

Заказы в Узбекистан мы получаем почти каждый день, и чаще всего их оформляют дети, которые работают или учатся в России, а родители остались в Ташкенте. Второй по частоте случай — поздравление девушки или жены, которая уехала домой на лето или на праздники. Третий — коллеги, которые отправляют цветы клиенту или сотруднице в ташкентский офис. Во всех трёх случаях вопросы одни и те же: как заплатить из России, когда привезут и как написать адрес, чтобы курьер не плутал.

Ниже — короткий разбор по каждому из этих пунктов. Букеты из роз мы привозим в Ташкент и Чирчик, оплата идёт российской картой в рублях прямо на сайте, а розы собирают в городе получателя и доставляют в день заказа или на следующий день. Перед вручением вы получаете фото готового букета, так что видите заказ раньше, чем его увидит получатель.

Почему отправить цветы в Узбекистан из России непросто и как это решаем мы

Основная сложность всегда одна — оплата. Сайты, которые работают в самом Узбекистане, обычно принимают только иностранные или узбекские карты, показывают цены в местной валюте, а итоговую сумму в рублях приходится считать самому. Переводы через банки занимают время и требуют реквизитов, которых у заказчика нет. Многие на этом этапе откладывают идею с цветами и ограничиваются звонком.

У нас оплата устроена так же, как при заказе цветов внутри России: российская карта, рубли, без иностранных карт и переводов. Цена каждого букета показана в рублях на странице города ещё до оформления. Розы собирают в Ташкенте или Чирчике, на месте, поэтому букет не перевозят через границу, и он приезжает свежим. Доставка — в день заказа или на следующий день, а перед вручением мы присылаем фото готового букета.

Ещё один частый вопрос — надёжность. Заказчик в России не видит ни букет, ни курьера, и ему важно понимать, что заказ действительно вручили. Поэтому мы присылаем фото букета до вручения, а курьер звонит получателю перед приездом. Если что-то идёт не по плану, мы связываемся с заказчиком, а не решаем вопрос за него.

Что чаще всего заказывают в Узбекистан и сколько это стоит

Самый популярный размер в наших заказах в Узбекистан — 11 и 15 роз. В Ташкенте 11 роз стоят около 7600 ₽, 15 роз — около 10100 ₽. Это букет, который выглядит празднично, удобно держится в руках и подходит почти под любой повод: день рождения мамы, поздравление подруги, благодарность учителю или врачу. Цвет чаще выбирают нежный — белый, кремовый, светло-розовый, а красные розы берут для жён и любимых.

Если повод скромнее — например, нужно просто напомнить о себе или поздравить коллегу, — хватит 5 роз, это около 3700 ₽. На годовщину, юбилей или важную дату обычно выбирают 25 роз (около 16500 ₽) или 51 розу (около 33000 ₽). Самый крупный вариант — 101 роза, около 64900 ₽: его чаще всего заказывают на предложение руки и сердца или на круглый юбилей.

Цены в Чирчике такие же, как в Ташкенте. Они зависят от курса и могут немного меняться, поэтому точную сумму на сегодня смотрите на странице нужного города. Все букеты у нас только из роз — от 5 до 101 цветка разных цветов.

По опыту заказов, с цветом реже всего ошибаются, когда выбирают белые или кремовые розы: они уместны и для мамы, и для коллеги, и для учителя. Красные лучше оставить для повода, где они точно будут поняты правильно.

В какие города Узбекистана доставляем

Ташкент — основное направление: это столица и крупнейший город страны, туда приходится большая часть наших заказов. Доставляем по всему городу — на домашний адрес, в офис, в университет, в отель. Именно в Ташкенте чаще всего живут родители и родственники наших заказчиков, там же работают многие из тех, кому цветы отправляют коллеги.

Чирчик — город недалеко от Ташкента, туда розы тоже привозим в день заказа или на следующий день. Цены и размеры там те же. Информация по стране собрана на странице Узбекистан, а все направления, куда мы доставляем розы, — в разделе доставка за границу.

Если у вас родственники и в Ташкенте, и в Чирчике, заказы удобно оформлять отдельно на каждый город: так у каждого букета будет своё время вручения и своя открытка. Нередко так поздравляют обеих бабушек в один день — к одному и тому же празднику, но с разными словами и разными цветами роз.

Где ошибаются с адресом

Больше всего задержек в заказах за границу связано не с доставкой, а с адресом. В Узбекистане официально принят латинский алфавит, и названия улиц на табличках и в навигаторах часто написаны латиницей, поэтому адрес лучше указывать так же: город, улица или массив, номер дома, квартира, подъезд, этаж. Если получатель привык называть адрес по-русски, напишите оба варианта — курьеру это только поможет. Старые названия улиц, которые помнит семья, но которых уже нет на карте, лучше не использовать.

Вторая частая ошибка — телефон без кода страны. Номер получателя нужно указывать в международном формате, с кодом +998, иначе курьер не дозвонится. Звонок перед приездом — обязательная часть доставки, и если телефон указан неверно, вручение откладывается. Хорошая практика — оставить ещё и запасной номер: соседа, коллеги, другого родственника.

Если человек остановился в отеле, укажите название отеля, номер комнаты и имя получателя ровно так, как оно записано в паспорте: ресепшн ищет гостя по документам, а не по домашнему имени. Для офиса напишите название компании и этаж, для университета — корпус и время, когда получатель точно будет на месте.

Разница во времени и выбор даты

Узбекистан живёт по UTC+5 круглый год, на 2 часа впереди Москвы. Когда в Москве 10 утра, в Ташкенте уже полдень. Время вручения в заказе указывайте местное: заказчики нередко ставят «утро» по московским часам, а получатель к этому времени уже уходит на работу. Если не уверены, позвоните нам, и мы пересчитаем время вместе.

Розы привозим в день заказа или на следующий день, но под конкретную дату заказ лучше оформить за день-два. Особенно это касается праздников, когда заказов много: 8 Марта, который в Узбекистане тоже официальный выходной, и Навруза 21 марта — весеннего праздника, который многие семьи отмечают вместе. Остальные поводы те же, что и в России: дни рождения, годовщины свадьбы, выпускные, рождение ребёнка.

Что учесть при оформлении заказа

Заказ оформляется через корзину на сайте: выбираете город — Ташкент или Чирчик, — размер и цвет букета, указываете адрес, телефон получателя, дату и время по местным часам и оплачиваете российской картой в рублях. Всё занимает несколько минут. Если остались вопросы по адресу, времени или размеру букета, звоните по телефону 8 (812) 507-67-05 — поможем разобраться до оплаты.

К каждому букету можно приложить открытку с вашим текстом. По нашему опыту, получатели в Узбекистане особенно ценят, когда текст написан лично и по-домашнему, а не дежурной фразой: пара строк от сына или дочери из России часто значит больше, чем размер букета. Текст можно написать на любом языке, понятном получателю.

Если хотите сделать сюрприз анонимно, отметьте это в заказе — курьер вручит цветы и открытку, не называя отправителя. Перед вручением мы присылаем фото готового букета: вы видите оттенок, размер и упаковку и можете быть спокойны, что получатель увидит именно то, что вы выбрали. Если получатель не отвечает на звонок курьера, мы свяжемся с вами, и вместе решим, как поступить.