Как узнать, что букет доставлен?
Мы на связи с вами на всём пути заказа: после оформления оператор подтверждает его, а курьер перед приездом звонит получателю примерно за 15 минут. Если вручить букет не получилось, мы сразу свяжемся с вами и согласуем, как поступить.
Самый надёжный ориентир — подтверждение заказа: оператор связывается с вами, уточняет детали и время, и с этого момента заказ в работе. Если вы выбрали точное время, курьер приедет в пределах ±30 минут от него, если окно — в рамках выбранного интервала.
Получателю курьер звонит примерно за 15 минут до приезда, поэтому важно указать его актуальный номер телефона. Доставка анонимная: курьер не называет отправителя, так что сюрприз не раскроется раньше времени.
Если получателя не оказалось на месте, мы не оставляем букет «на авось»: согласуем с вами повторную доставку в тот же день или передачу соседям либо консьержу — только с вашего согласия. Поэтому оставьте в заказе и свой телефон, по которому вам удобно ответить в день доставки.