Доставка цветов в Чили из России: как заказать розы и оплатить в рублях

Заказы в Чили приходят к нам от тех, у кого там осталась часть семьи: дети, уехавшие учиться и работать в Сантьяго, родители, переехавшие к ним, друзья, давно осевшие в столице. Почти всегда это поздравление к конкретной дате, и почти всегда человек уже пробовал заказать цветы напрямую через чилийский сайт и упёрся в оплату. Российская карта там не проходит, цены указаны в песо, а оформление идёт на испанском, поэтому многие до нас просили кого-то из знакомых в Чили заплатить, а потом возвращали деньги переводом.

В «Пяти Цветах» такой заказ оформляется так же, как доставка по Петербургу: выбираете букет из роз в корзине, оплачиваете российской картой в рублях, а розы собирают в городе получателя и привозят по адресу в день заказа или на следующий день. Ниже — разбор по шагам: какие размеры обычно выбирают и сколько они стоят, куда именно доставляем, где чаще всего ошибаются с адресом и временем и что учесть при заказе.

Что обычно заказывают в Чили и сколько это стоит

Самый частый заказ — 11 или 15 роз ко дню рождения: в Сантьяго это около 4400 ₽ и около 5800 ₽ соответственно. Такой букет хорошо выглядит на фото, которое получатель потом пришлёт в семейный чат, и при этом не превращается в сверхдорогой подарок. Для мамы и бабушки обычно выбирают светлые оттенки, для жены или девушки — красные розы.

На юбилей, годовщину свадьбы или когда хочется загладить долгое отсутствие, берут 25 роз — около 9200 ₽. Это заметный, плотный букет, который долго стоит в вазе. Самый скромный вариант — 5 роз, от 2400 ₽: его заказывают коллегам, преподавателям, в благодарность за помощь или как знак внимания без повода.

Крупные букеты — 51 роза, около 18000 ₽, и 101 роза, около 35100 ₽ — заказывают реже, в основном к предложению руки и сердца или большой дате. В Ньюньоа и других направлениях страны цены на те же размеры сейчас одинаковые, но рублёвая сумма зависит от курса, поэтому точную цену на сегодня смотрите на странице города перед оплатой.

Куда в Чили доставляем розы

В разделе Чили четыре направления, и все они относятся к столичной агломерации. Основная часть заказов идёт в Сантьяго — там живут и учатся большинство получателей, там же офисы и гостиницы для приезжих. Если вы не уверены, в какую именно коммуну отправлять, ориентируйтесь на ту, что указана в адресе получателя.

Ньюньоа — жилая коммуна, куда часто отправляют цветы родным, живущим в квартирах. Пеньялолен расположен на восточной окраине агломерации, ближе к горам, Ло-Прадо — на западной стороне. Для каждого направления на сайте своя страница с букетами и ценами. Все страны, куда мы возим розы, собраны в разделе доставка за границу.

На практике направление выбирают по адресу, а не по тому, как получатель называет свой район в разговоре. Многие говорят «живу в Сантьяго», имея в виду всю столичную агломерацию, хотя фактически их дом в Ньюньоа или Пеньялолене. Попросите у получателя или его близких точный адрес с коммуной заранее — это занимает минуту и избавляет от переноса доставки.

Где ошибаются с адресом

Главная ошибка — адрес, записанный по-русски или «как запомнилось». Курьер работает с латиницей, поэтому пишите адрес так, как он выглядит на чилийском конверте: название улицы без перевода, номер дома, номер квартиры (в Чили её обычно обозначают «depto.») и коммуну — Santiago, Ñuñoa, Peñalolén или Lo Prado. Без коммуны адрес в большой агломерации часто оказывается неполным, а если в нём есть буквы вроде «ñ», лучше их сохранить.

Вторая частая ошибка касается гостиниц. Если получатель живёт в отеле, нужно указать название отеля, номер комнаты и имя гостя латиницей ровно так, как в паспорте и в брони. Ресепшен ищет человека по документам, и букет на имя «Лена» вместо «Elena Smirnova» могут не принять. Для офиса добавьте название компании и этаж, для жилого комплекса с охраной — пометку об этом в комментарии.

Третья — телефон без кода страны. Номер получателя пишите в международном формате, с +56: если курьер не найдёт вход или дверь не откроют, он позвонит. Когда букет — сюрприз, можно оставить номер соседа или родственника, который будет рядом и предупредит заранее, не раскрывая подробностей.

Как не промахнуться с датой и временем

Между Россией и Чили большая разница во времени, и её нужно учитывать при выборе даты. Ориентируйтесь на календарь получателя: когда у вас уже наступил день рождения, в Чили может ещё идти предыдущий день. Если указать дату по московскому времени, не сверившись с чилийской, букет приедет на день раньше или позже, чем вы рассчитывали.

Надёжнее всего оформлять заказ за один-два дня до праздника и указывать интервал, удобный получателю: утро перед работой или вечер дома. Заказ на сегодня тоже возможен — розы привозят в день заказа или на следующий день, а уточнить, успеваем ли сегодня, можно по телефону 8 (812) 507-67-05. Учтите, что в сентябре в Чили проходят Fiestas Patrias — национальные праздники, когда многие уезжают к родственникам, поэтому в эти дни лучше заранее убедиться, что человек будет на месте.

Ещё одна деталь — сезоны. Чили находится в Южном полушарии, и декабрьские праздники там приходятся на начало лета. На сами розы это не влияет, но помогает выбрать время вручения: в жаркий день цветы лучше передать в руки, а не оставлять у двери.

Открытка, анонимность и фото букета

К букету прикладывается открытка с вашим текстом. Если получатель свободно читает по-русски, пишите по-русски — для семьи за границей это особенно приятно; если открытка для чилийских коллег или друзей, лучше короткий текст по-испански или по-английски. Длинные письма на открытку не помещаются, оптимально два-три предложения и подпись.

Заказ можно оформить анонимно: в комментарии отметьте, что отправителя называть не нужно, и не подписывайте открытку. Перед вручением мы присылаем фото готового букета, поэтому вы видите розы до того, как их получит адресат, и при необходимости можете сразу задать вопрос.

Отдельно о тексте: если букет к выписке, выздоровлению или в память о ком-то, напишите это в комментарии. Подпись на открытке остаётся вашей, но курьер будет вручать букет с пониманием повода, без лишних поздравительных слов там, где они неуместны.

Что учесть при заказе

Откройте страницу нужного города, выберите количество роз и цвет, положите букет в корзину. При оформлении укажите дату и интервал по местному времени получателя, его имя и телефон с кодом +56, полный адрес латиницей с коммуной и текст открытки. Оплата — российской картой в рублях на сайте, без иностранных карт и переводов знакомым.

Если вы отправляете цветы нескольким людям в Чили — например, маме в Ньюньоа и сестре в Сантьяго, — оформите отдельный заказ на каждый адрес. Так у каждого букета будет своя открытка, свой интервал и своё фото перед вручением, и ничего не перепутается.

Перед оплатой ещё раз проверьте дату с учётом разницы во времени и правильность адреса — это две вещи, из-за которых чаще всего приходится переносить доставку. Если остались вопросы по букету, адресу или срокам, позвоните по телефону 8 (812) 507-67-05: поможем оформить заказ так, чтобы розы приехали вовремя. Доставим букет по России за 1–2 часа.